تُمكّن منصات التجارة الإلكترونية الشركات والأفراد من إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية، مما يُسهّل شراء وبيع المنتجات الرقمية والفعلية والافتراضية عبر الإنترنت.
إليك 5 مزايا رئيسية لمنصة التجارة الإلكترونية:
- تُسهّل إدارة المنتجات والمخزون.
- تُوفّر بوابة دفع لتحصيل المدفوعات الرقمية مع خيارات استرداد سلة التسوق.
- تُؤتمت أعمالك باستخدام تكاملات وإضافات خارجية.
- تُوفّر أدوات وموارد لبناء العلامة التجارية والتسويق.
- تُساعدك على الوصول إلى العملاء حول العالم.
قامنا بالبحث عن أفضل منصات التجارة الإلكترونية وأدرجتها بناءً على ميزات مثل التسعير، والتكامل، والتخصيصات، وقابلية التوسع، وواجهة المستخدم، والاستجابة للهواتف المحمولة، وغيرها.
المحتويات
أفضل منصات التجارة الإلكترونية
- WooCommerce – الأفضل لتكامل ووردبريس
- Shopify – الأفضل للمبتدئين
- Sellfy – الأفضل لمنشئي المحتوى لبيع البضائع
- BigCommerce – الأفضل لتوسيع نطاق الأعمال والشركات الكبيرة
- Wix – الأفضل لبناء مواقع السحب والإفلات مع التجارة الإلكترونية
- Square Online – الأفضل لمزامنة المبيعات عبر الإنترنت والمبيعات الشخصية
- Squarespace – الأفضل للمتاجر الإلكترونية التي تركز على التصميم
- Big Cartel – الأفضل للفنانين والمبدعين
- Shift4Shop – الأفضل للتجار في الولايات المتحدة
- (Adobe Commerce (Magento – الأفضل للشركات الكبيرة ذات الاحتياجات الواسعة
- Bluehost – الأفضل للمتاجر البسيطة مع الاستضافة المشتركة
- OpenCart – الأفضل للمطورين الذين يبحثون عن تحكم مفتوح المصدر
- Ecwid – الأفضل لإضافة التجارة الإلكترونية إلى المواقع الحالية
- Weebly – الأفضل للشركات الصغيرة
- StoreBuilder by Nexcess – الأفضل لإنشاء متاجر إلكترونية سهلة الاستخدام
- PrestaShop – الأفضل للمبيعات الدولية متاجر متخصصة
- Hostinger (Zyro) – الأفضل لإنشاء متجر بسيط ومناسب للميزانية
ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي شراء وبيع السلع أو الخدمات عبر الإنترنت، وتحويل الأموال والبيانات لإتمام هذه المعاملات. يمكن للعملاء تصفح المنتجات أو الخدمات واختيارها وشرائها من خلال القنوات الرقمية، وعادةً ما تكون مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول.
منصة التجارة الإلكترونية هي تطبيق برمجي أو مجموعة أدوات متكاملة تُمكّن الشركات من إنشاء وإدارة متجر إلكتروني. توفر المنصة مجموعة الميزات والبنية التحتية والوظائف اللازمة لتشغيل موقع التجارة الإلكترونية بفعالية.
توفر منصات التجارة الإلكترونية عادةً ميزات مثل كتالوجات المنتجات القابلة للتخصيص، وعربات التسوق، وعمليات الدفع، وبوابات الدفع، وإدارة الطلبات، وإدارة المخزون، وإدارة حسابات العملاء، ومكتبة الإضافات، وأدوات التجارة الإلكترونية الإضافية.
تُعد WooCommerce وShopify وOpenCart وBigCommerce من أفضل منصات التجارة الإلكترونية لإنشاء موقع تجارة إلكترونية.
كيف تعمل منصات التجارة الإلكترونية؟
تُوفر منصات التجارة الإلكترونية طريقةً مريحةً وفعّالةً للشركات للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع، وللعملاء الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات من منازلهم أو أثناء تنقلهم.
تتضمن آلية عمل منصات التجارة الإلكترونية عادةً الخطوات التالية:
- إدراج المنتجات: تُنشئ الشركات أو البائعون الأفراد حسابات على المنصة، ويُدرجون منتجاتهم أو خدماتهم، مع تفاصيل مثل الأوصاف والصور والأسعار المُخصصة ومستويات المخزون.
- تصفح العملاء واختيار المنتجات: يُمكن للعملاء تصفح موقع المنصة الإلكتروني أو تطبيقها على الهاتف، والبحث عن منتجات مُحددة، وتصفية النتائج بناءً على تفضيلاتهم، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الافتراضية.
- تقديم الطلب: بعد اختيار المنتجات المطلوبة، يُكمل العملاء عملية الدفع، مُقدمين معلومات الشحن والدفع.
- معالجة عملية الدفع: تُعالج المنصة الدفع بأمان، غالبًا من خلال التكامل مع حلول معالجة الدفع، أو بوابات الدفع، أو مُعالجات الدفع الخارجية.
- إتمام الطلب: بعد معالجة الدفع، يُرسَل الطلب إلى البائع، الذي يُجهّز المنتجات للشحن أو التسليم.
- التوصيل والتتبع: يُرسِل البائع الطلب إلى عنوان العميل المُحدَّد، وقد تُوفِّر المنصة معلومات التتبع لمتابعة حالة التوصيل.
ما هي فوائد منصات التجارة الإلكترونية؟
فيما يلي 5 فوائد رئيسية لمنصات التجارة الإلكترونية للشركات وتجار التجزئة الأفراد.
- الراحة: يمكن للعملاء التسوق من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة إلى زيارة المتجر فعليًا.
- تشكيلة واسعة: توفر المنصات مجموعة واسعة من المنتجات من مختلف البائعين، مما يتيح للعملاء خيارات أوسع.
- مقارنة الأسعار: يمكن للعملاء بسهولة مقارنة الأسعار والعثور على أفضل العروض من بائعين متعددين.
- الانتشار العالمي: يمكن للشركات البيع للعملاء في جميع أنحاء العالم، مما يوسع قاعدة عملائها المحتملين.
- انخفاض التكاليف العامة: يمكن للبائعين العمل دون الحاجة إلى واجهة متجر فعلية، مما يخفض تكاليف التشغيل.
من الأمثلة الشائعة لمنصات التجارة الإلكترونية: أمازون، وإيباي، وعلي بابا، وإيتسي، والعديد من المتاجر الإلكترونية التي يديرها تجار تجزئة أفراد.
كيف تختار أفضل منصة تجارة إلكترونية لعملك؟
إليك 10 عوامل مهمة يجب مراعاتها عند اختيار أفضل منصة تجارة إلكترونية.
- قابلية التوسع: تأكد من قدرة المنصة على التعامل مع حركة الزيارات والطلبات ونمو المخزون مع توسع أعمالك.
- سهولة الاستخدام: ابحث عن واجهة سهلة الاستخدام وتصفح بديهي لك ولعملائك.
- الاستجابة للأجهزة المحمولة: اختر منصة توفر تجربة جوال سلسة للعملاء الذين يتسوقون عبر أجهزة مختلفة.
- بوابات الدفع: تأكد من تكامل المنصة مع طرق الدفع الشائعة وتوفير معاملات آمنة.
- إمكانات تحسين محركات البحث: ابحث عن ميزات تُحسّن متجرك لمحركات البحث لتحسين ظهوره وزيادة عدد الزيارات العضوية.
- خيارات التخصيص: قيّم مرونة المنصة لتخصيص التصميم والتخطيط والوظائف بما يتناسب مع علامتك التجارية.
- إدارة المخزون: ضع في اعتبارك قدرة المنصة على التعامل بكفاءة مع تتبع المخزون وإدارته وتنفيذ الطلبات.
- حسابات الشحن والضرائب: تأكد من دقة حسابات أسعار الشحن وحسابات الضرائب الآلية بناءً على الموقع.
- التحليلات والتقارير: ابحث عن أدوات تحليلات وتقارير فعّالة لمراقبة المبيعات وسلوك العملاء والحملات التسويقية.
- دعم العملاء: قيّم مستوى دعم العملاء والتوثيق وموارد المجتمع في المنصة.
هل بناء موقع تجارة إلكترونية صعب؟
لا، بناء موقع تجارة إلكترونية ليس بالمهمة الصعبة. تُقدّم أفضل منصات التجارة الإلكترونية في السوق أداة إنشاء مواقع إلكترونية بالسحب والإفلات. ما عليك سوى سحب عنصر (عنوان، صورة، فيديو، إلخ) وإفلاته.
مع انتشار الذكاء الاصطناعي، تُقدّم العديد من منصات التجارة الإلكترونية، مثل Hostinger وWix، أدوات إنشاء مواقع إلكترونية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تُتيح لك إنشاء متجر إلكتروني في دقائق.
أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية الذين لا يرغبون في إضاعة الوقت في التصميم، ما عليهم سوى استيراد قالب جاهز وتخصيصه بنصوصهم وصورهم وشعارهم.
⬅️ إقرأ أيضا: تحويل النص الى فيديو بالذكاء الاصطناعي
ما هي الاستراتيجيات التي ينبغي تطبيقها على منصات التجارة الإلكترونية؟
لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وترسيخ حضور قوي لأعمالك التجارية الإلكترونية، فكّر في تطبيق الاستراتيجيات الإحدى عشرة التالية:
- تحسين محركات البحث (SEO): حسّن موقعك الإلكتروني وصفحات منتجاتك باستخدام الكلمات المفتاحية ذات الصلة لتحسين ظهورها في نتائج محركات البحث. يشمل ذلك تحسين المحتوى على الصفحة (العناوين، الأوصاف، العناوين الرئيسية، إلخ) وتحسين المحتوى خارج الصفحة (بناء الروابط، تسويق المحتوى، إلخ).
- التسويق بالمحتوى: أنشئ محتوى قيّمًا وغنيًا بالمعلومات وجذابًا، مثل المدونات، وأوصاف المنتجات، والأدلة، ومقاطع الفيديو. يمكن أن يساعد هذا في جذب العملاء المحتملين، وترسيخ مكانة علامتك التجارية كجهة مرجعية، وتحسين ترتيبك في نتائج محركات البحث. ابنِ علامتك التجارية من خلال مواقع التدوين التي تُسهّل نشر ومشاركة محتوى عالي الجودة، حتى مع مهارات تقنية بسيطة.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: استفد من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، وبينترست للترويج لمنتجاتك، والتفاعل مع جمهورك، وزيادة عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني. استخدم ميزات مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق المؤثر، والمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: أنشئ قائمة بريد إلكتروني ونفّذ حملات تسويقية فعّالة عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يشمل ذلك رسائل الترحيب، والعروض الترويجية، وتذكيرات سلة التسوق، والنشرات الإخبارية لتنمية العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- التسويق المؤثر: تعاون مع المؤثرين الذين يتوافقون مع علامتك التجارية ولديهم قاعدة جماهيرية واسعة ضمن جمهورك المستهدف. يمكن أن يُروّج هذا لمنتجاتك ويزيد من الوعي بعلامتك التجارية.
- الإعلانات المدفوعة: استخدم قنوات الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات جوجل، وإعلانات فيسبوك، وإعلانات إنستغرام لجذب زيارات مستهدفة إلى موقعك الإلكتروني وصفحات منتجاتك المحددة. راقب حملاتك بعناية وحسّنها لتحقيق عوائد استثمار أفضل.
- تحسين تجربة المستخدم: تأكد من أن موقعك الإلكتروني سهل الاستخدام، وجذاب بصريًا، ومُحسّن لمختلف الأجهزة (الجوال، والكمبيوتر المكتبي، والأجهزة اللوحية). بسّط عملية الدفع، وقدّم دعمًا ممتازًا للعملاء لتحسين تجربة التسوق الشاملة.
- إعادة التسويق وإعادة الاستهداف: طبّق استراتيجيات إعادة التسويق وإعادة الاستهداف لاستهداف الزوار الذين سبق لهم التفاعل مع موقعك الإلكتروني أو أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك. يُساعد هذا في استعادة عربات التسوق المهملة وزيادة معدلات التحويل.
- آراء العملاء وشهاداتهم: شجّع العملاء على ترك تقييمات وشهادات لمنتجاتك. فالتقييمات الإيجابية تبني الثقة وتؤثر على قرارات الشراء لدى المشترين المحتملين.
- برامج الولاء والإحالة: طبّق برامج الولاء وحوافز الإحالة لتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
- تحليل البيانات وتحسينها: حلل باستمرار مقاييس موقعك الإلكتروني وسلوك العملاء وبيانات المبيعات لتحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجياتك وفقًا لذلك.
تذكر أن استراتيجية التجارة الإلكترونية الناجحة غالبًا ما تتضمن مزيجًا من هذه الأساليب المصممة خصيصًا لأهداف عملك المحددة وجمهورك المستهدف وقطاعك. قيّم نهجك وعدّله بانتظام للحفاظ على القدرة التنافسية وزيادة المبيعات عبر الإنترنت إلى أقصى حد.
