Case Management Officer - OCC

Objectif de l'équipe

L'équipe assure la coordination et la supervision de services de Protection de l'Enfant de haute qualité en faveur des enfants affectés par la riposte à Ebola à travers le Centre d’Observation et de Prise en Charge des Enfants (OCC). Elle veille à l'identification, l'enregistrement, la gestion de cas, la recherche familiale, la réunification, la prise en charge alternative, le soutien psychosocial et le suivi des enfants non accompagnés, séparés, orphelins ou particulièrement vulnérables.

En collaboration avec les autorités gouvernementales, l'UNICEF, les acteurs de la santé et les partenaires de protection de l'enfance, l'équipe renforce la coordination, la gestion de l'information, les mécanismes de référencement et l'assurance qualité afin que chaque enfant bénéficie de services de protection adaptés conformément aux normes nationales et interagences.

Objet du poste

Assurer la mise en œuvre quotidienne des activités de gestion de cas en protection de l’enfance pour les enfants admis au Centre d’Observation et de Soins (OCC), notamment l’identification, l’enregistrement, l’évaluation, l’élaboration des plans de prise en charge, les référencements et le suivi des cas sous la supervision du Responsable Gestion de Cas.

Le/La Travailleur(se) Social(e) travaille directement avec les enfants, les accompagnants, les familles, la DIVAS et les autres équipes multisectorielles afin de fournir une assistance centrée sur l’enfant, de faciliter la recherche familiale et la réunification, et de veiller à ce que les services soient fournis conformément aux politiques de Save the Children, aux systèmes nationaux de protection de l’enfance et aux Standards Minimums Interagences pour la Protection de l’Enfance. 

ETENDUE DU POSTE :

Reporte à: Superviseur de Gestion des Cas

Employés devant reporter à cette position:

N/A

Direct: Non

Indirect : Non

Responsabilités Budgétaires : Non

Dimensions du rôle :

Relations clés

Internes

Maintenir une collaboration étroite avec le/la Gestionnaire de l'OCC et les Gestionnaires techniques sectoriels afin d'assurer une communication efficace des priorités, défis et risques opérationnels et techniques.

Externes

Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les communautés, le Ministère des Affaires Sociales, le Ministère de la Santé, les autorités locales, la DIVAS, l'UNICEF, l'OMS, l'IMC et les autres partenaires multisectoriels afin de garantir une prestation coordonnée des services et des mécanismes de référencement efficaces.

PRINCIPAUX DOMAINES DE RESPONSABILITE : 

Principales responsabilités

• Identifier et enregistrer les enfants non accompagnés ainsi que les autres enfants vulnérables nécessitant un appui en protection de l’enfance. 
• Réaliser les évaluations initiales et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de prise en charge individuels. 
• Assurer un suivi régulier des enfants et des accompagnants et veiller à la documentation adéquate et à la clôture des dossiers. 
• Identifier les enfants exposés aux risques de séparation familiale, de violence, de négligence, d’exploitation ou à d’autres préoccupations de protection et assurer les référencements appropriés. 
• Appuyer les activités de recherche familiale, de réunification familiale et la mise en place de solutions de prise en charge alternative adaptées au sein de la famille ou de la communauté. 
• Fournir un soutien psychosocial de base et orienter les enfants et les familles vers les services spécialisés lorsque nécessaire. 
• Maintenir des dossiers et informations de gestion de cas précis, confidentiels et régulièrement mis à jour. 
• Collaborer étroitement avec les agents de santé, les autorités chargées de l’action sociale, les structures communautaires et les autres prestataires de services afin de garantir des référencements appropriés et la continuité de la prise en charge. 
• Fournir aux enfants et aux accompagnants des informations claires sur les services disponibles et favoriser leur participation active aux décisions qui les concernent. 
• Participer aux activités de sensibilisation communautaire axées sur la prévention de la séparation familiale et des risques de protection de l’enfance. 
• Signaler immédiatement au Responsable Gestion de Cas ou au Superviseur de Site toute préoccupation grave liée à la protection, à la sauvegarde ou à la sécurité. 
• Respecter les procédures de Save the Children relatives à la sauvegarde, à la confidentialité, à la protection contre l’exploitation et les abus sexuels (PSEA), au WASH, à la prévention et au contrôle des infections, à la santé et à la sécurité, ainsi que les exigences de protection des données et l’intérêt supérieur de l’enfant. 

QUALIFICATIONS 

Formation et qualifications

Essentielles

• Diplôme de niveau graduat/licence en Travail Social, Protection de l’Enfance, Psychologie, Développement Communautaire ou discipline connexe.
• Formation ou connaissance avérée de la protection de l’enfance, de la gestion de cas ou du travail avec les enfants vulnérables et leurs familles.

Souhaitables

• Formation en Recherche et Réunification Familiales (FTR), en Prise en Charge Alternative ou en Soutien Psychosocial (PSS).
• Connaissance du système local de protection de l’enfance et des mécanismes de référencement en RDC.

EXPERIENCE ET COMPETENCES

Compétences

• Bonne connaissance de la gestion de cas en protection de l’enfance et du travail auprès des enfants vulnérables et de leurs familles. 
• Excellentes capacités de communication, d’écoute, d’entretien et de relations interpersonnelles. 
• Capacité à établir une relation de confiance et à communiquer de manière adaptée avec les enfants et les accompagnants. 
• Bonne connaissance de la prévention de la séparation familiale, des solutions de prise en charge alternative ainsi que de la recherche et réunification familiales. 
• Solides compétences organisationnelles, de documentation et de gestion confidentielle des informations. 
• Capacité à identifier les préoccupations de protection et à effectuer des référencements appropriés dans les délais requis. 
• Aptitude à travailler efficacement au sein d’une équipe multidisciplinaire. 
• Bon jugement professionnel, empathie, intégrité et respect des droits et de la dignité des enfants. 
• Résilience et aptitude à travailler dans des contextes d’urgence exigeants.

Expérience et compétences

Essentielles

• Au moins 1 à 2 ans d’expérience en protection de l’enfance, travail social, gestion de cas ou domaine connexe.
• Expérience pratique dans le travail direct avec les enfants et les familles, notamment en matière d’évaluation, de référencement, de suivi et de documentation des cas.

Souhaitables

• Expérience de travail avec les enfants non accompagnés ou séparés, les dispositifs de prise en charge alternative ou les programmes de recherche et réunification familiale.
• Expérience dans une réponse à Ebola, une épidémie de maladie infectieuse ou une autre urgence humanitaire.